Preguntas más frecuentes
Encuentre las respuestas a las preguntas más importantes de nuestros clientes.
Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes:
1 - ¿Cuáles son los métodos de pago?
Respuesta: Tarjeta de crédito o parte del pago en efectivo en el momento del embarque. En este caso con un anticipo del 30% para garantizar la reserva.
2 - ¿Cómo es el horario de la gira? ¿Tendremos tiempo para disfrutar de las atracciones por nuestra cuenta?
Respuesta: El horario se realiza de tal manera que el visitante recibe la información necesaria junto con el grupo y tiene su tiempo libre para cada parada.
3 - ¿Serán otras personas parte de la gira?
Respuesta: Sí, en recorridos regulares dentro de la ciudad hasta 15 personas en la camioneta, en recorridos fuera de la ciudad hasta 40 personas en el autobús.
4 - Mi hijo tiene tres años, ¿necesito comprarle entradas?
Respuesta: Niños hasta 4 años - gratis en regazo. De 5 a 11 años a mitad de precio y de 12 en adelante completo.
5 - ¿Si mi vuelo se retrasa o cancela?
Respuesta: En este caso, el tour se reprogramará para una fecha elegida por el pasajero dentro de una semana.
6 - ¿Con cuánta anticipación debemos reservar y pagar todo?
Respuesta: Solicitamos un mínimo de veinticuatro horas de anticipación si el pago se realiza con tarjeta de crédito, también existe la opción de abonar un anticipo del 30% y el resto al embarcar. Por favor, informe al hacer la reserva.
7 - ¿El punto de embarque es el mismo que el de desembarque?
Respuesta: La mayoría de las veces sí, puede suceder en el momento del desembarque que el pasajero, de acuerdo con el guía, se quede muy cerca del punto de embarque, si lo prefiere, puede elegir un punto, siempre que esté en el itinerario del guía .turismo. Los puntos de partida para el tour regular son Recreio dos Bandeirantes, Barra da Tijuca y Zona Sul. Para tours privados, la ubicación se acuerda con el cliente.
8 - ¿Qué tipo de transporte se utiliza en los tours?
Respuesta: El transporte utilizado dependerá de la cantidad de pasajeros, sin embargo, todos tienen aire acondicionado funcionando y están dentro de los requisitos del Ministerio de Turismo.
9 - ¿El precio de los tours incluye entradas?
Respuesta: Sí. Todos los tours incluyen boletos de entrada a las principales atracciones enumeradas anteriormente en la presentación del producto del tour.
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Acerca del recorrido
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Operamos con transporte clase turista, cumpliendo con todos los requisitos de los organismos de turismo del país.
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Guías bilingües registrados en el Ministerio de Turismo, Cadastur.
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Horario de apertura de 6 a 22 horas.
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Los tours se confirmarán después del pago total o depósito con la opción de pago restante al momento del embarque.
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Los horarios de embarque y la duración de los recorridos pueden variar debido a las condiciones del tráfico.
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Disponemos de varios puntos de embarque en la ciudad. Ingresa tu ubicación y consulta tu horario de atención al momento de realizar la compra, esto será confirmado por nosotros vía llamada, WhatsApp, mensaje o correo electrónico.
Política de cancelación
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Operamos todos los tours en días lluviosos y soleados. El cliente tiene la opción de cancelar o posponer dentro de las 24 horas posteriores al tour. Fuera del periodo de cancelación gratuita podrá haber una multa del 50%.
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Los paseos en barco están sujetos a autorización de la Autoridad Portuaria.
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Evite demoras y recuerde que no presentarse sin previo aviso no dará lugar a ningún tipo de reprogramación y se cobrará una multa. ¡La comunicación es muy importante!